Política de Trocas e Devoluções - Peach Bloom
Na Peach Bloom, queremos garantir que você tenha a melhor experiência de compra possível. Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver um produto, estamos aqui para ajudar! Nossa política de trocas e devoluções foi criada de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e visa assegurar seus direitos de forma clara e transparente.
Da Sua Casa (Compras Online):
Se preferir, você pode solicitar a troca ou devolução do produto sem sair de casa.
Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido, o motivo da troca ou devolução, e fotos do produto (caso seja necessário).
Nossa equipe de atendimento entrará em contato o mais rápido possível para orientá-lo sobre o processo de devolução ou troca. Vamos fornecer todas as informações necessárias, incluindo o endereço para o envio do produto de volta.
Prazos e Condições:
Devoluções:
As devoluções podem ser realizadas dentro de 15 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagens originais.
Assim que o produto for recebido e inspecionado, faremos o reembolso do valor pago, incluindo o frete, de acordo com o método de pagamento original.
Trocas:
As trocas podem ser solicitadas dentro de 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
Caso a troca seja por tamanho, cor ou modelo, você poderá escolher um novo produto do mesmo valor.
Se o novo produto tiver um valor maior, o pagamento da diferença será necessário antes do envio do novo item.
Condições Especiais:
Produtos comprados em promoção ou em liquidação só poderão ser trocados por outro produto de mesmo valor ou pela devolução do valor pago.
Em casos de defeito de fabricação, a Peach Bloom arcará com todos os custos de envio para a troca ou devolução do produto.
Direito de Arrependimento:
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo.
Nesse caso, o valor pago, incluindo o frete, será reembolsado integralmente após o recebimento e verificação do produto.
Passo a Passo para Troca ou Devolução:
Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected].
Envie o produto para o endereço fornecido pela nossa equipe, seguindo as instruções que você receberá por e-mail.
Aguarde a confirmação do recebimento e a análise do produto.
Escolha a opção desejada: troca por outro produto ou devolução do valor pago.
Nosso objetivo é garantir sua satisfação em cada etapa da compra. Se tiver qualquer dúvida ou precisar de assistência adicional, nossa equipe está sempre pronta para ajudar!
